Mesa de ayuda con SLA por escrito
Canales de atención definidos y tiempos de respuesta comprometidos en contrato, no de palabra.
Panamá · Desde 2015
Soporte IT para empresas en Panamá
Tu operación no puede parar porque un servidor se cayó un viernes a las 4 de la tarde. Nos hacemos cargo de toda tu tecnología con un contrato único, un ingeniero que conoce tu red, y reportes que te dicen qué pasó y qué viene.
Hoy, cuando algo falla, ¿a quién llamas? ¿Y esa persona sabe cómo está armada tu red, o empieza a preguntar desde cero cada vez?
Qué incluye
Lo que entregamos
Monitoreo remoto con alertas proactivas
Nos enteramos del disco lleno o del enlace caído antes de que tu gente lo reporte.
Mantenimiento preventivo programado
Rutinas de revisión, parchado y optimización de servidores y equipos de usuario en ventanas acordadas.
Tu ingeniero asignado
La misma persona, que conoce tu infraestructura. No abres un ticket a ver quién te toca.
Inventario y documentación al día
Sabes qué equipos tienes, con qué licencias y en qué estado. Te pertenece a ti.
Reporte mensual
Qué se atendió, qué se resolvió, qué está en riesgo y qué conviene presupuestar.
Cómo trabajamos
Cuatro pasos, y sabes en cuál estás
- 01
Diagnóstico, sin costo
Vamos a tu sitio, levantamos qué tienes y dónde está el riesgo. Sales con un informe, contrates o no.
- 02
Propuesta con números
Alcance, equipos, plazo y precio por escrito. Por fases si conviene a tu flujo de caja.
- 03
Implementación documentada
Ventana acordada y entrega de diagramas, certificaciones e inventario. Es tuyo.
- 04
Acompañamiento
Mesa de ayuda, monitoreo y mantenimiento con tu ingeniero asignado.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de contratar
¿Cuánto cuesta el soporte IT para una empresa en Panamá?
Depende de la cantidad de equipos, usuarios y servidores, y del nivel de servicio que necesites. Hacemos un diagnóstico sin costo, levantamos qué tienes montado y te entregamos una propuesta con alcance y precio por escrito.
¿Atienden fuera del horario de oficina?
Sí, con esquemas de cobertura extendida según el contrato. En el diagnóstico definimos qué nivel necesita tu operación realmente, para que no pagues por una cobertura que no vas a usar.
¿Tengo que cambiar los equipos que ya tengo?
No necesariamente. Primero levantamos lo que hay y qué vida útil le queda. Si algo conviene reemplazar te decimos por qué, y si se puede hacer por fases para no golpear el flujo de caja, te lo planteamos así.
¿Qué pasa si ya tengo a alguien de IT interno?
Trabajamos como respaldo del equipo interno en muchos clientes: ellos llevan el día a día y nosotros la infraestructura, los proyectos y las especialidades que no tienen en casa.
Hablemos de tu caso
El diagnóstico no tiene costo y sales con un informe en la mano, contrates o no.
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